Ladataan...
EN02.06.2026
Senior Service & Business Designer
AI Opportunity Lead
Asiakasorganisaatiomme arvioi, miten palvelukehitystä, digitalisaatiota ja tekoälyä voidaan hyödyntää liiketoiminnan kasvun, asiakaskokemuksen ja operatiivisen tehokkuuden kehittämisessä. Haemme kokenutta asiantuntijaa vetämään arviointi- ja määrittelyvaihetta, jonka tavoitteena on tunnistaa liiketoiminnan kannalta merkittävimmät kehitysmahdollisuudet sekä rakentaa priorisoitu etenemissuunnitelma jatkokehitykselle.
Aloitus
03.08.2026
Kesto
kk
Sijainti
Etä
Allokaatio
50%
Mitä toimeksiannossa tehdään:
- Ymmärretään nykyiset palvelut, prosessit, työkalut ja kehityshankkeet
- Fasilitoidaan työpajoja liiketoiminnan ja kehityksen sidosryhmien kanssa
- Tunnistetaan palvelu-, asiakas- ja työntekijäkokemuksen kehitysmahdollisuuksia
- Arvioidaan tekoälyn mahdollisuuksia liiketoiminnan näkökulmasta
- Määritellään ja priorisoidaan keskeiset käyttötapaukset
- Arvioidaan liiketoimintavaikutuksia, toteutettavuutta ja riippuvuuksia
- Muodostetaan konkreettinen roadmap jatkokehitykselle
Tarkasteltavia alueita ovat todennäköisesti palvelukonseptit ja palvelukokonaisuudet, asiakaspolut ja palvelukokemus, tarjous- ja myyntiprosessit, sisällön- ja konseptimateriaalien tuottaminen ja fyysiset palveluympäristöt ja tilakonseptit.
Etsimme henkilöä, jolla on vahva kokemus palvelu- ja liiketoimintakehityksestä, kokemusta strategisista tai liiketoimintalähtöisistä design-toimeksiannoista ja kyky keskustella johdon, liiketoiminnan ja teknologian kanssa samalla tasolla. Edellytämme näyttöjä (referenssejä) asiakaspolkujen, palvelukonseptien tai liiketoimintamallien kehittämisestä, ymmärrystä tekoälyn mahdollisuuksista liiketoiminnan ja palveluiden kehittämisessä ja vahvaa kokemusta roadmappien, priorisoinnin ja kehityssuositusten laatimisesta.
Toimeksianto sopii erityisen hyvin henkilölle, joka tunnistaa itsensä business designerina, service design leadina, transformation leadina, innovation consultantina ja strategisena kehittäjänä.
Ota yhteyttä
Kaisaniemenkatu 1 BA, 4. krs00100 Helsinkihello@finitec.fi