02.06.2026

Senior Service & Business Designer

AI Opportunity Lead

Asiakasorganisaatiomme arvioi, miten palvelukehitystä, digitalisaatiota ja tekoälyä voidaan hyödyntää liiketoiminnan kasvun, asiakaskokemuksen ja operatiivisen tehokkuuden kehittämisessä. Haemme kokenutta asiantuntijaa vetämään arviointi- ja määrittelyvaihetta, jonka tavoitteena on tunnistaa liiketoiminnan kannalta merkittävimmät kehitysmahdollisuudet sekä rakentaa priorisoitu etenemissuunnitelma jatkokehitykselle.

Start

03.08.2026

Duration

Location

Remote

Allocation

50%

Mitä toimeksiannossa tehdään:

Ymmärretään nykyiset palvelut, prosessit, työkalut ja kehityshankkeet
Fasilitoidaan työpajoja liiketoiminnan ja kehityksen sidosryhmien kanssa
Tunnistetaan palvelu-, asiakas- ja työntekijäkokemuksen kehitysmahdollisuuksia
Arvioidaan tekoälyn mahdollisuuksia liiketoiminnan näkökulmasta
Määritellään ja priorisoidaan keskeiset käyttötapaukset
Arvioidaan liiketoimintavaikutuksia, toteutettavuutta ja riippuvuuksia
Muodostetaan konkreettinen roadmap jatkokehitykselle

Tarkasteltavia alueita ovat todennäköisesti palvelukonseptit ja palvelukokonaisuudet, asiakaspolut ja palvelukokemus, tarjous- ja myyntiprosessit, sisällön- ja konseptimateriaalien tuottaminen ja fyysiset palveluympäristöt ja tilakonseptit.

Etsimme henkilöä, jolla on vahva kokemus palvelu- ja liiketoimintakehityksestä, kokemusta strategisista tai liiketoimintalähtöisistä design-toimeksiannoista ja kyky keskustella johdon, liiketoiminnan ja teknologian kanssa samalla tasolla. Edellytämme näyttöjä (referenssejä) asiakaspolkujen, palvelukonseptien tai liiketoimintamallien kehittämisestä, ymmärrystä tekoälyn mahdollisuuksista liiketoiminnan ja palveluiden kehittämisessä ja vahvaa kokemusta roadmappien, priorisoinnin ja kehityssuositusten laatimisesta.

Toimeksianto sopii erityisen hyvin henkilölle, joka tunnistaa itsensä business designerina, service design leadina, transformation leadina, innovation consultantina ja strategisena kehittäjänä.

Read more about the details and express your interest by signing in: